دو نیروی پلیس پس از ضبط غیرقانونی بیش از 200000 مکالمه تلفنی توسط افسران با استفاده از برنامه ای که در ابتدا برای مذاکره کنندگان گروگان در نظر گرفته شده بود، توسط ناظر اطلاعات بریتانیا مورد توبیخ قرار گرفتند.
به گفته دفتر کمیساریای اطلاعات (ICO)، ضبط‌های خودکار، که طی چندین سال انجام شده‌اند، شامل مکالمات «بسیار حساس» با قربانیان، شاهدان و عاملان جنایات مشکوک است.
این اپلیکیشن که ضبط کننده تماس دیگری (ACR) نام دارد، تمام تماس های ورودی و خروجی را ضبط می کرد و در ابتدا برای استفاده تعداد کمی از افسران نیروهای ساری و ساسکس در نظر گرفته شده بود. با این حال، در تلفن های کاری 1015 کارمند بارگیری شد.
طبق اعلام ICO، اکنون از استفاده خارج شده و ضبط‌ها، به غیر از مواردی که به عنوان مواد شواهدی تلقی می‌شوند، از بین رفته‌اند.
سازمان دیده بان گفت که در نظر دارد یک میلیون پوند جریمه برای هر دو نیرو صادر کند، اما برای کاهش تأثیر بر خدمات عمومی، توبیخ را انتخاب کرد.
افسران پلیسی که برنامه را دانلود کردند، از ضبط شدن همه تماس‌ها بی‌اطلاع بودند و به مردم اطلاع داده نمی‌شد که مکالمات آنها ضبط می‌شود.
این نیروها در بیانیه ای مشترک گفتند که این اپلیکیشن در سال 2017 توسط تعداد کمی از مذاکره کنندگان متخصص گروگان ها به منظور حمایت از مذاکرات مربوط به آدم ربایی و بحران و به حداکثر رساندن امنیت عمومی برای استفاده در دسترس قرار گرفت.
“در آن زمان هیچ وسیله ای برای محدود کردن استفاده از برنامه وجود نداشت و به طور ناخواسته، برای همه کارکنان فعال شد تا بدون راهنمایی مناسب دانلود کنند. وقتی این برنامه فعال شود، تمام تماس‌های تلفنی برقرار شده در دستگاه تلفن همراه را ضبط و ذخیره می‌کند.»
این نیروها گفتند که یک ممیزی داخلی برای تعیین تعداد افسران و کارکنانی که برنامه را دانلود کرده‌اند، میزان استفاده از آن و مقدار و ماهیت هر گونه مطلبی که ممکن است ثبت شده باشد، انجام شد.
مشخص شد که این برنامه روی 432 گوشی استفاده شده است و آن گوشی ها فایل های صوتی را در خود جای داده اند. ممیزی همچنین نشان داد که 1024 افسر و کارمند این برنامه را دانلود کرده اند. سه کاربر ضبط‌هایی داشتند که مربوط به پرونده‌های جنایی بود، اما نتیجه‌گیری شد که اگر پرونده به محاکمه برسد، تنها یکی می‌تواند تأثیر بالقوه داشته باشد.
فیونا مکفرسون، دستیار موقت پلیس ساسکس، این پرونده را “تاسف بار” توصیف کرد.
“به محض گزارش خطا، ما اقدام فوری انجام دادیم تا اطمینان حاصل کنیم که این خطا دوباره تکرار نمی شود. ما بررسی همه برنامه‌های موجود در فروشگاه Google Play شرکتی را آغاز کردیم تا اطمینان حاصل کنیم که هیچ برنامه دیگری وجود ندارد که عملکرد مشابهی داشته باشد. اکنون یک فرآیند قوی برای اطمینان از اینکه هرگونه درخواست جدید برای برنامه های تلفن همراه تحت بررسی و بررسی دقیق قرار می گیرد، در حال انجام است.
استفان بونر، معاون کمیسر ICO، گفت: «مردم حق دارند انتظار داشته باشند که وقتی با یک افسر پلیس صحبت می‌کنند، اطلاعاتی که فاش می‌کنند مسئولانه رسیدگی شود.
ما فقط می‌توانیم حجم عظیمی از داده‌های شخصی جمع‌آوری‌شده در طول این مکالمات، از جمله اطلاعات بسیار حساس مربوط به جرایم مشکوک را تخمین بزنیم.»
پس از ارتقاء خبرنامه
وی افزود که این توبیخ منعکس کننده استفاده از اختیارات گسترده ICO برای بخش عمومی است، زیرا جریمه های کلان می تواند منجر به کاهش بودجه برای ارائه خدمات حیاتی شود.
او گفت: «این مورد نشان می‌دهد که چرا ICO رویکرد متفاوتی را دنبال می‌کند، زیرا جریمه کردن پلیس ساری و پلیس ساسکس خطر تأثیرگذاری دوباره بر قربانیان جنایت در این منطقه را دارد.»
این مورد باید درسی باشد برای هر سازمانی که قصد دارد اپلیکیشن، محصول یا خدماتی را معرفی کند که از داده های شخصی افراد استفاده می کند.
سازمان‌ها باید حقوق حفاظت از داده‌های مردم را در نظر بگیرند و اصول حفاظت از داده‌ها را از همان ابتدا اجرا کنند.»
ICO توصیه کرد که هر دو نیرو برای اطمینان از رعایت قانون حفاظت از داده ها، از جمله در نظر گرفتن حفاظت از داده ها در شروع هر گونه برنامه های جدید و صدور راهنمایی های حفاظت از داده ها برای کارکنان، اقدام کنند.
به این نیروها گفته شده است که ظرف سه ماه به ICO گزارش دهند تا توضیح دهند که چگونه به نگرانی ها و توصیه های آن رسیدگی کرده اند.