پس از تحقیقات نشان داد که حداقل یک نفر از هر 70 ساکن در انگلستان، سال گذشته اخطاریه ای مبنی بر ترک دریافت کرده است، ساکنان خانه مراقبت برای جلوگیری از “اخراج انتقام جویانه” نیاز فوری به امنیت بیشتری دارند.
ارائه دهندگان در حال حاضر باید فقط 28 روز قبل اخطار بدهند تا یک ساکن خانه خود را ترک کند. این تحقیق که توسط کینگز کالج لندن با حمایت انجمن اقوام و ساکنان (R&RA) انجام شد، نشان داد که بسیاری از اخراج‌ها پس از شکایت صورت گرفته است.
در یک مورد، اخطاریه ای برای یک زن 96 ساله صادر شد که پس از درخواست دخترش در طول محدودیت های کووید، از ترس اینکه مادرش به پایان عمرش نزدیک شده باشد، خانه خود را ترک کند. او یک هفته قبل از اجرای این اخطار درگذشت.
با استفاده از داده‌های کمیسیون کیفیت مراقبت (CQC)، محققان دریافتند که حداقل 5871 نفر از ساکنان خانه مراقبت از سپتامبر 2021 تا اکتبر 2022 اخطار ترک دریافت کرده‌اند که معادل نرخ سالانه 1.4 درصد از 360000 ساکن خانه مراقبت در انگلیس است.
در مقایسه، تجزیه و تحلیل Crisis تخمین می زند که 1٪ از خانوارها در بخش اجاره خصوصی در انگلیس در یک دوره مشابه اخطار تخلیه دریافت کردند.
اگرچه دولت متعهد شده است که لایحه اصلاح اجاره‌نشینان را برای پایان دادن به اخراج‌های بدون تقصیر در این مجلس ارائه کند، اما اقدامی برای حمایت از ساکنان خانه‌های سالمندان انجام نداده است. لرد هانت کینگز هیت سال گذشته لایحه یک عضو خصوصی را برای دادن حقوق قانونی بیشتر به ساکنان خانه های مراقبتی ارائه کرد، از جمله اقدامی که ارائه دهندگان را از صدور اخطاریه برای ترک ظرف سه ماه پس از شکایت جلوگیری می کرد. وزرا این لایحه را تصویب نکرده اند و بعید است که به قانون تبدیل شود.
دکتر کارولین گرین، که رهبری این مطالعه را بر عهده داشت، گفت که ارقام مربوط به اخراج از خانه مراقبتی دست کم گرفته شده است، زیرا CQC پس از صدور بیش از چهار مورد از سوی ارائه‌دهنده، ثبت اعلان‌های ترک را متوقف کرد. همه اخطارها تلافی جویانه نبودند – بسیاری از آنها به این دلیل بود که خانه های مراقبت احساس می کردند نمی توانند به درستی از یکی از ساکنان مراقبت کنند، زمانی که وضعیت آنها رو به افول بود، یا روابط بین کارکنان و خانواده ها از هم پاشید.
هلن وایلدبور، مدیر R&RA، گفت که دوره کوتاه اطلاع رسانی به ارائه دهندگان مراقبت های بی پروا اجازه می دهد تا از تهدید اخراج برای خفه کردن شکایات استفاده کنند. او گفت: «خط کمک ما هر روز از افرادی می شنود که می ترسند در مورد مراقبت ضعیف به دلیل ترس از انتقام، از جمله اخراج صحبت کنند. «عدم توازن قدرت در مراقبت بسیار گسترده است و زمانی که مردم تهدید به اخراج یا اخطار ترک می‌شوند، جایی برای بازگشت وجود ندارد.
«باید یک رویه مرکزی شکایت برای محافظت از مردم در برابر انتقام‌جویی وجود داشته باشد و به‌عنوان تنظیم‌کننده، CQC باید بر اخراج‌های نامناسب نظارت کرده و نسبت به آن اقدام کند. تغییر فوری لازم است تا اطمینان حاصل شود که خانواده ها به تنهایی با این نبردها روبرو نمی شوند.”
گرین گفت که اکثر خانه‌های مراقبت با صداقت عمل می‌کردند و برخی از مردم پس از نقل مکان خوشحال‌تر بودند. دلایل قانونی برای اعلامیه های اخراج وجود داشت: در برخی موارد کارکنان با آزار نژادپرستانه مواجه می شدند یا یکی از ساکنان به مراقبت های تخصصی نیاز داشت. گرین گفت: “برخی از خانه های مراقبت می گویند “تا زمانی که شما نیاز دارید مکان مناسب را پیدا کنید، به شما کمک می کنیم” – و این چیزی است که باید اتفاق بیفتد.
“اما اغلب مردم برای انجام این کار کاملاً تنها می مانند.” او گفت که اخراج‌ها “تأثیر ماندگاری بر سلامت روان مردم” گذاشت و بستگانشان از اضطراب و استرس پس از سانحه رنج می‌بردند، زیرا آنها ناتوان از انجام عمل بودند.
در برخی موارد، افراد مسن آسیب پذیر چاره ای جز زندگی با فرزندان بزرگسال خود بدون کمک متخصص نداشته اند. برخی خانواده ها از قرار گرفتن در لیست سیاه صحبت می کردند. “مردم به ما گفته اند که هیچ یک از خانه های مراقبت محلی نمی خواستند آنها را بپذیرند و فرضیه آنها این بود که مدیر خانه مراقبت با دیگران صحبت کرده و گفته است “به آنها مکانی ندهید”.
گرین گفت که برخی از ارائه دهندگان حتی 28 روز اخطار ندادند. “اگر کسی برای رفتن به بیمارستان نیاز به ترک خانه مراقبتی داشته باشد، خانه مراقبت می گوید “ما شما را پس نمی گیریم.”
CQC هیچ اختیاری برای مداخله در اخراج ها ندارد، اما گرین گفت که تنظیم کننده باید مسئولیت اجرای یک سرویس میانجی گری برای کمک به بستگان و ارائه دهندگان را برای برقراری ارتباط داشته باشد. او گفت: “بیشتر خانواده ها از ماندن در خانه مراقبت ناامید هستند.”
آماندا پارتینگتون-تاد، معاون مدیر مراقبت اجتماعی بزرگسالان در CQC، گفت: “خانه های مراقبت، خانه های مردم هستند و هیچ کس نباید در ترس از جریمه شدن برای ایجاد نگرانی زندگی کند. در حالی که ما می دانیم که به دلیل تغییر نیاز به اکثر مردم، در بحث با آن شخص و خانواده اش، اطلاع رسانی می شود، متأسفانه همیشه اینطور نیست. در صورت ابراز نگرانی با افراد قابل قبول نیست که با آنها ناعادلانه رفتار شود و ما به صراحت می دانیم که اگر متوجه شویم ارائه دهندگان در مسئولیت خود کوتاهی می کنند، اقدامات مناسب انجام خواهد شد.
او گفت که CQC شکایات مربوط به ارائه دهندگان را بررسی کرده و از هر کسی که در مورد مراقبت نگرانی دارد باید با آن تماس بگیرد.